Customer Service Representative - Part-Time (Kelapa Gading, Jakarta)

Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Customer Service Representative di area Kelapa Gading yang penuh semangat! Pekerjaan ini menawarkan gaji menarik dan lingkungan kerja kolaboratif dan menyenangkan di mana keterampilan komunikasi dan pandangan berfokus pada pelanggan Anda akan sangat dihargai.

Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim kami, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan daring.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan profesional.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat.
• Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan kinerja dan metrik layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti perkembangan tren dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penggunaan dasar dari sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai macam peralatan teknologi.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait